Esteban Espinoza / Rioverde SLP
En el marco de la capacitación dirigida a prestadores de servicios turísticos de la región, el especialista en mercadotecnia turística Enrique Vera destacó que, más allá de la tecnología y las redes sociales, el verdadero diferenciador entre un visitante ocasional y un cliente recurrente es el factor humano.
Durante la sesión se subrayó que la experiencia del cliente no depende únicamente de una buena promoción digital, sino de la calidad en el servicio y la atención personalizada.
“Somos seres emocionales. Cuando alguien recibe un producto o servicio, necesita sentirse bien atendido”, se puntualizó, resaltando que la capacitación constante y la estandarización de procesos permiten elevar la calidad en la atención y generar mejores recomendaciones.
Uno de los momentos más relevantes fue el intercambio de ideas entre empresarios jóvenes y aquellos con mayor trayectoria en el sector.
Se reconoció que algunos perfiles tradicionales suelen ser más reservados en el uso de herramientas digitales; sin embargo, la participación de emprendedores jóvenes aportó una visión fresca y estratégica, favoreciendo una perspectiva más abierta hacia el entorno digital y las nuevas tendencias de comunicación.
En la parte final de la capacitación, se enfatizó la importancia de generar contenidos en redes sociales con intención estratégica, utilizando palabras clave que permitan a los algoritmos identificar el contexto y amplificar el alcance de las publicaciones.
El mensaje central fue claro: comprender de qué está hablando el mundo y vincularlo de manera creativa con la oferta local puede convertir a la Zona Media en un destino más visible, competitivo y atractivo para turistas nacionales e internacionales.
Con este tipo de ejercicios formativos, empresarios de la región buscan prepararse no solo para eventos internacionales, sino para consolidar una estrategia turística sostenible basada en calidad humana y visión digital.