Esteban Espinoza / Rioverde SLP
La coordinadora regional de IMSS-Bienestar, doctora Marta Lucía Cetina Torres, hizo un llamado a la ciudadanía a participar activamente en el proceso de transformación de los servicios de salud y utilizar los mecanismos disponibles para expresar quejas, sugerencias o felicitaciones.
La funcionaria explicó que los buzones instalados en las unidades de salud representan una herramienta importante para conocer directamente las necesidades y opiniones de los usuarios.
Detalló que estos buzones son transparentes, por lo que al depositarse un escrito puede observarse que existe una solicitud o reporte. Posteriormente, el personal responsable realiza la apertura y revisión para determinar el tipo de situación planteada y darle el seguimiento correspondiente.
Cetina Torres señaló que las inconformidades que proceden son incorporadas a una plataforma de calidad que permite dar seguimiento a cada caso, por lo que consideró fundamental que los ciudadanos utilicen estos mecanismos.
“Queremos invitar a la ciudadanía a que se sume a todo este proceso”, expresó la coordinadora regional, quien destacó que conocer directamente las necesidades de los usuarios permite identificar áreas de oportunidad y mejorar la atención.
Amplían servicios durante los fines de semana
La funcionaria destacó que uno de los avances registrados con IMSS-Bienestar ha sido la ampliación de los horarios de atención.
Explicó que la región cuenta actualmente con 40 unidades de salud y que gran parte de ellas ya ofrece servicios durante los fines de semana, con presencia de médicos y personal de enfermería.
Recordó que anteriormente muchos centros de salud únicamente brindaban atención de lunes a viernes durante determinados horarios, por lo que la ampliación representa una alternativa para las personas que por sus actividades no pueden acudir entre semana.
Asimismo, señaló que la incorporación de médicos extranjeros ha permitido reforzar la atención en comunidades y zonas alejadas, donde anteriormente existían dificultades para cubrir algunas plazas.
En este sentido, destacó la participación de médicos cubanos tanto en unidades de salud como en hospitales, incluyendo especialistas, con la finalidad de reducir la falta de personal médico en regiones donde históricamente ha sido complicado atraer profesionales.
Cetina Torres reconoció que la transformación de los servicios de salud todavía se encuentra en proceso, pero afirmó que se trabaja para mejorar de manera gradual la atención que se brinda a la población.
Finalmente, reiteró el llamado a los ciudadanos a participar, expresar sus necesidades y utilizar los canales institucionales disponibles para contribuir a la mejora de los servicios de salud en la región